“No-show”, czyli niepojawienie się klienta na umówioną wizytę bez wcześniejszego odwołania, to prawdziwa zmora branży beauty. Wielu właścicieli salonów macha na to ręką, traktując to jako wpisane ryzyko zawodowe. “Trudno, napiję się kawy i odpocznę” – myślisz. Ale czy na pewno stać Cię na taką pobłażliwość? Jeśli weźmiesz do ręki kalkulator i policzysz realne koszty, ta “darmowa” przerwa na kawę może okazać się najdroższą w Twoim życiu.
Matematyka strat – to boli bardziej niż myślisz
Zróbmy szybką i brutalną kalkulację. Załóżmy, że średnia wartość usługi w Twoim salonie to 150 zł. Jeśli tylko 3 razy w tygodniu klient nie przyjdzie na wizytę, tracisz 450 zł tygodniowo. To daje około 1800 zł miesięcznie i aż 21 600 zł rocznie!
Za tę kwotę mógłbyś pojechać na luksusowe wakacje z rodziną, kupić najnowszy sprzęt do salonu lub sfinansować profesjonalne szkolenia dla całego zespołu. A to tylko utracony przychód. Do tego dochodzą koszty stałe, które ponosisz niezależnie od tego, czy fotel jest pusty, czy pełny: prąd, ogrzewanie, czynsz oraz wynagrodzenie pracownika, który w tym czasie bezczynnie czeka.
Dlaczego klienci nie przychodzą?
Zazwyczaj powodem nie jest zła wola czy brak szacunku. Żyjemy w biegu, jesteśmy przebodźcowani informacjami. Klientka, która umawiała się 3 tygodnie temu na paznokcie, po prostu zapomniała, że to “już dziś”. Papierowy kalendarz nie wyśle jej przypomnienia. Ty też, w natłoku pracy, możesz nie mieć czasu, by rano dzwonić do każdego z potwierdzeniem. Tutaj z pomocą przychodzi automatyzacja.
Automatyczne SMS-y z Łap Termin – strażnik Twojego przychodu
System rezerwacji online Laptermin.pl posiada wbudowaną funkcję, która niemal całkowicie eliminuje problem “no-show”. Mowa o automatycznych powiadomieniach SMS. Jak to działa w praktyce? System sam, bez Twojej ingerencji, wysyła do klienta wiadomość (np. 24 godziny przed wizytą) z przypomnieniem o terminie.
To proste rozwiązanie psychologiczne. Klient, otrzymując SMS, czuje się zobowiązany. Jeśli coś mu wypadło – odwoła wizytę, dając Ci szansę na znalezienie zastępstwa (np. wrzucając info na Instagram). Jeśli zapomniał – podziękuje za przypomnienie i przyjdzie. Badania pokazują, że automatyczne przypomnienia potrafią zredukować liczbę nieobecności nawet o 70%. W skali roku to tysiące złotych uratowanego przychodu.
Wygoda i profesjonalizm w jednym
Laptermin.pl to nie tylko “przypominajka”. To kompleksowy system, który pozwala zarządzać całym salonem. Ale nawet jeśli używałbyś go tylko dla funkcji powiadomień SMS, inwestycja zwróci się błyskawicznie, prawdopodobnie już po pierwszej “uratowanej” wizycie. Twoi klienci docenią, że dbasz o ich czas i pamięć, a Ty przestaniesz stresować się pustymi przebiegami. Zacznij szanować swój czas i pieniądze. Wyeliminuj puste fotele w swoim salonie dzięki automatyzacji od Łap Termin.
